個人情報の取り扱い
個人情報保護方針
旅する羊（以下、「当店」といいます）は、事業運営上お客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人の尊厳とその有用性を尊重し保護することは不可欠の要件と考え、法と社会秩序を順守した上で、以下に掲げる個人情報の適切な管理と保護に努めます。
1. 個人情報の収集、利用、提供等の取扱いは、業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。なお、特定した利用目的の範囲を超えた取扱いの必要性が生じた場合は、改めてご本人様に利用目的などを通知し、同意を得るようにし、目的外利用はいたしません。また、そのための措置を講じます。
2. 当店で取り扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する防止策及び是正策を講じます。
3. 個人情報保護に関する法令、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
4. 個人情報の取扱いに関する苦情及び相談、開示等の求めに応じる窓口を「お客様相談室」と定め、社内外に公表いたします。なおご本人様から求めがあった場合には、誠実かつ速やかに対応いたします。
5.当指針、個人情報の取り扱いについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施いたします。
個人情報の取り扱い
旅する羊（以下、「当店」といいます）は、「個人情報の保護に関する法律」、及び「当店個人情報保護方針」に基づき、個人情報を以下のようにお取り扱いし、保護に努めております。
1. 当店が取得・保有する個人情報
(1)当店は、お客様によるご旅行のお申込等商品若しくはサービスの提供若しくは履行に関連して、また、お客様からのご意見等の受領その他お客様とのご連絡に関連して、直接又は間接に個人情報を取得し、その一部を個人データとして保有しております。
(2) 当店は、お取引先（法人のお取引先の場合はその役員及び社員の皆様）に関する個人情報を取得し、個人データとして保有しております。
2. 個人情報の利用目的
(1)当店は、お客様の個人情報を、以下の目的にて利用いたします。
• お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等について契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続、また旅行代金の支払のための手続、その他の旅行サービスの提供のため
• その他の当店又は当店の提携先の商品及びサービスの提供のため
• 商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のため
• 各種会員プログラム等に関する登録、管理、ご案内のため
• 商品又はサービスに関するアフターサービスのため
• ご意見、ご感想等のご提供のお願いその他のアンケート等の実施のため
• 統計資料の作成のため
• 商品、サービス、ネットワーク、システム等の保守、運用及び障害、不具合、事故等の発生防止や発生時の対応のため
• 法令において許容されている範囲での利用のため
(2)当店は、お取引先（法人のお取引先の場合はその役員及び従業員の皆様）に関する個人情報を、業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため、また、取引先管理のために利用いたします。
3. 個人情報の第三者への提供
(1)当店は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、又は当店の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続上必要な範囲内、又は旅行先の安全・衛生情報等の提供や緊急時におけるお客様の安否確認等の連絡のために必要な範囲内で、運送・ 宿泊機関、サービス提供者、保険会社及び官公署等に対し、お客様の氏名、ＩＤ、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、クレジットカード情報、緊急連絡先に関する情報その他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
(2)当店は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当店が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当店に提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。
(3) 当店は、商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のために必要な範囲内で、お問合せがあった運送・宿泊機関、サービス提供者、その他関係各機関、 法人等に、お客様の氏名、ＩＤ、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報その他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
(4) 当店は、商品、サービス、ネットワーク、システム等の障害、不具合、事故等の発生防止や発生時の対応のために、関係当局、関係先に、お客様の氏名、ＩＤ、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
(5) 当店は、その他お客様の同意を得て又は法令において認められる範囲において、お客様の個人データを電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
4. 個人情報の収集について
(1)当店は、お客様／ユーザー様の個人情報を、主に以下の方法等により収集しております。 • お客様より、口頭（店頭、電話等を含む）、書面へのご記入、FAX、Ｗｅｂ、電子メール等電磁的方法により取得いたします。
• お客様による当店ウェブサイトへのアクセス、当店のサービスのご利用等に伴って、インターネット上でのアクセス履歴、サービス利用履歴、閲覧その他の行動履歴、利用されている端末の情報、ネットワーク情報（IP アドレス等）等の情報が当店のサーバー等に自動的に記録されたり、スマートフォン等の端末の設定に応じて端末に記録された情報が自動的に当店に送信されることがあります。
(2)当店は、お客様の同意がない限り、利用目的以外に個人情報を利用いたしません。
(3)お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。但し、緊急の場合その他法令により許容される場合を除きます
(4)お客様が当店にご提供いただく個人情報の項目等をご自分で選択することはお客様の任意でございますが、全部又は一部の個人情報をご提供いただけない場合、お客様との連絡、旅行サービスその他のサービスの提供、お客様からのご要望等への対応等ができないこと、また、お客様のお申込み、ご依頼、ご要望をお引き受けできないことがあります。
5. 個人情報の委託
当店は、旅行の手配、旅程の管理、旅行添乗業務、空港等でのあっ旋サービス業務、旅行代金の支払等の旅行サービスその他の当店サービスの提供等のために、また、その他上記 2 の利用目的又は当店の業務のために、お客様の個人情報を取り扱う業務の全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当店は、当該委託先を当店基準により選定し、秘密保持等を定めた契約を交わした上で個人情報を委託いたします。
6. 安全管理措置について
当店は、個人情報について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために、個人情報保護方針を策定し、当該指針に基づき必要かつ適切な安全対策を実施いたします。個人情報を取り扱う事務所への部外者の立ち入りを制限し、また個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合は、個人情報の取扱いに関する事項を契約等において定めています。
7. お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示等について
当店が保有するお客様の個人情報に関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続についてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。但し、当該お申し出が、当店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は、応じることは いたしかねます。また、ご希望の一部又は全部に応じられない場合はその理由をご説明します。
【お問い合わせ先】
旅する羊 お客様相談室
住所：岩手県岩手郡雫石町万田渡43-7
メール：info@tabihitsuji.com
※お申し出は上記対応窓口への郵送又は電子メールに限らせていただきます。
8. 本規程の変更
当店は、本規程を、法令変更への対応の必要性及び事業上の必要性等に応じて、随時、変更及び改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本規程の内容を十分にご確認ください。